Jak můžu zablokovat svou SIM / eSIM kartu nebo odcizený telefon?
Ztratili jste svou SIM kartu nebo máte podezření na krádež? Pro váš klid bude lepší, když ji co nejdříve zablokujete, aby nemohlo dojít k jejímu zneužití. Nemusíte se obávat, není to složité.
Přihlaste se do samoobsluhy Můj Vodafone a přejděte do sekce Služby - Moje SIM / eSIM.
K přihlášení potřebujete e-mail a heslo.
Zablokujte svou SIM / eSIM kartu u položky Zablokovat moji SIM / eSIM.
K blokaci dojde nejpozději do 60 minut od zadání požadavku.
Další možnosti, jak můžete zdarma zablokovat SIMku:
- V aplikaci Můj Vodafone - na hlavní stránce v části Další funkce, kde vyberete volbu Blokace SIM karty.
- Zavolejte zdarma na zákaznickou linku *77 (ze sítě Vodafone) nebo na 800 77 00 77 (z jiné sítě). Při volání ze zahraničí volejte na číslo s mezinárodní předvolbou +420 776 977 100 (hovor je účtován jako běžný hovor z navštívené země na české mobilní číslo).
- Navštivte některou Vodafone prodejnu, stačí předložit občanský průkaz.
- Nevíte si rady a nemůžete nám volat? Napište nám přes Facebook, rádi vám poradíme.
Blokaci SIM mám hotovou, jak postupovat dál?
- Vyzvedněte si u nás SIM kartu novou - dostanete ji samozřejmě zdarma. Zůstane vám stejné telefonní číslo, tarif nebo předplacený kredit.
- Našli jste ztracenou SIMku? - To máme radost. V tom případě stačí zrušit její blokaci a můžete ji dál používat.
- Chcete zablokovat svůj odcizený telefon? - S tím pomůže Policie ČR.
Je dobré vědět:
- Máte od nás DvojSIMku? V tom případě dojde při blokaci SIM karty k zablokování obou karet. Blokaci neodkládejte, i když máte jednu ze SIM karet při sobě. Druhou SIM by totiž mezitím mohl zloděj zneužít.
- Novou SIM kartu si prosím vyzvedněte co nejdříve. I když máte SIM blokovanou, nepřerušuje se tím účtování vašeho tarifu nebo smlouva.
- Pokud byste potřebovali potvrzení o blokaci SIM pro pojišťovnu, ozvěte se nám, rádi vám ho pošleme.
Naposledy upraveno 30. 08. 2024
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
