Kvalitu, obsah i naúčtování služeb je třeba reklamovat u poskytovatele konkrétní služby. Seznam poskytovatelů naleznete na http://www.platmobilem.cz.
Premium SMS se někdy se nazývají jako platby třetím stranám - Premium SMS totiž provozují partnerské společnosti (třetí strany), které plně zodpovídají za obsah a kvalitu poskytovaných služeb.