Měníme způsob, jak vás informujeme o vystavení vyúčtování
Způsob komunikace měníme postupně, proto se následující informace týkají zákazníků, které jsme už o změně informovali ve Vyúčtování a následně také SMSkou či e-mailem. Změny se týkají oznámení o vystavení nového vyúčtování a přijetí platby.
- Pravidelnou SMS o vystavení vyúčtování a přijetí platby vám budeme dál posílat, pokud u nás máte anebo budete mít kontaktní telefonní číslo, které je v síti Vodafone.
- Pokud vaše kontaktní číslo není v síti Vodafone, tak vás o každém vystaveném vyúčtování a přijetí platby budeme místo SMSky informovat e-mailem. Přímo v e-mailu uvidíte také své platební údaje včetně QR kódu, pomocí kterého můžete jednoduše provést platbu. Pokud za vyúčtování platíte přes SIPO, e-maily už vám posíláme.
- Abyste o informaci o vystaveném vyúčtování nepřišli, zkontrolujte si prosím co nejdříve, že u nás máte aktuální kontaktní údaje. Na následujících řádcích vám s tím poradíme.
- Své Vyúčtování samozřejmě nadále najdete přímo v samoobsluze Můj Vodafone.
Jak si můžu upravit kontaktní e-mail nebo kontaktní telefonní číslo?
Přihlaste se do samoobsluhy Můj Vodafone na webu a přejděte do sekce Účet - Základní informace.
Pro přihlášení do samoobsluhy potřebujete e-mail a heslo (je potřeba mít oprávnění plátce nebo administrátor).
V části kontaktní telefonní číslo můžete zkontrolovat a případně změnit své kontaktní číslo.
Nastavit si můžete jakékoliv české mobilní číslo. Pokud si nastavíte kontaktní číslo, které je v síti Vodafone, budeme vám posílat informaci o vystavení vyúčtování a přijetí platby SMSkou.
V části e-mail vyplňte a uložte svou kontaktní e-mailovou adresu.
Pak se ze samoobsluhy odhlaste a počkejte na SMS, ve které vám potvrdíme nastavení nového e-mailu.
Opět se přihlaste do Můj Vodafone a v sekci Účet - Základní informace si vyžádejte odeslání ověřovacího e-mailu.
Použijte odkaz v ověřovacím e-mailu (přijde z adresy overeni@vodafone.cz), který jsme vám poslali na zadanou adresu. U kontaktního e-mailu pak po potvrzení a novém přihlášení do samoobsluhy budete mít zelené tlačítko s nápisem Ověřený.
Můžete mi do e-mailu posílat rovnou celé vyúčtování?
Rádi vám budeme posílat přímo vaše vyúčtování v PDF, tuto bezplatnou službu si jednoduše zapněte podle tohoto návodu.
Můžu si informační zprávy o vystavení Vyúčtování vypnout?
Pokud nepotřebujete dostávat informaci o vystavení Vyúčtování, můžete nás telefonicky kontaktovat na Lince péče o zákazníky nebo se zastavit osobně v prodejně a požádat o vypnutí těchto zpráv. V tom případě vám přestaneme posílat SMS nebo e-mail s informací o vystavení Vyúčtování.
Když si vypnete informační zprávy o vystavení Vyúčtování:
- své Vyúčtování najdete v samoobsluze Můj Vodafone
- nadále vám budeme posílat PDF Vyúčtování přímo do e-mailu (pokud jste si službu aktivovali)
- stále vám také budeme posílat potvrzení o přijetí platby
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
