Jaké druhy Vyúčtování mohu dostávat?
Vyúčtování vám můžeme posílat:
- Elektronicky - najdete ho většinou do 3 dnů po ukončení zúčtovacího období v samoobsluze Můj Vodafone, kde si ho můžete stáhnout ve formátu PDF.
- E-mailem - stejně jako elektronické Vyúčtování vám ho bezplatně doručíme zpravidla do 3 dnů od ukončení zúčtovacího období, a to e-mailem ve formátu PDF.
- Poštou - doručíme vám ho nejpozději do 15 dnů po ukončení vašeho zúčtovacího období. Tištěné Vyúčtování (Souhrnné, Podrobné, Mimořádné Podrobné, Privátní) je zpoplatněno podle platného Ceníku služeb.
Po vystavení Vyúčtování vám na vaše kontaktní číslo nebo e-mail pošleme zprávu s výší Vyúčtování, datem splatnosti a údaji k platbě.
Jak si změním typ Vyúčtování?
Přihlaste se do samoobsluhy Můj Vodafone a přejděte do sekce Služby - Nastavení Vyúčtování a limitů.
Pro přihlášení do samoobsluhy potřebujete e-mail a heslo (je potřeba mít oprávnění plátce nebo administrátor).
Zvolte požadovaný typ Vyúčtování a změnu potvrďte.
Změnu vám potvrdíme SMSkou.
Další možnosti, jak typ Vyúčtování změnit:
- V aplikaci Můj Vodafone.
- Přes operátora Linky péče o zákazníky na *77 (při volání ze sítě Vodafone) nebo na 800 77 00 77 při volání z jiné sítě.
- V prodejně Vodafonu.
Druhy Vyúčtování
| Druh Vyúčtování | Co obsahuje | Jak ho mohu obdržet |
|---|---|---|
| Souhrnné Vyúčtování | Souhrnné údaje za jednotlivé služby (volání, SMS, data atd.); neobsahuje volaná čísla nebo čas volání. | Poštou/Elektronicky/E-mailem |
| Podrobné Vyúčtování | Rozpis za využívání hlasových, SMS a ostatních služeb a zároveň telefonní čísla, na která jste volali nebo posílali SMS a datum uskutečnění. V samoobsluze je podrobný výpis dostupný max. 6 měsíců zpětně. | Poštou/Elektronicky |
| Mimořádné podrobné Vyúčtování | Stejné údaje jako v Podrobném Vyúčtování. Můžeme ho vystavit za 6 měsíců zpětně, když máte standardně Souhrnné Vyúčtování. | Poštou |
| Privátní Vyúčtování | Stejné údaje jako v Podrobném Vyúčtování, ale v rozpise nejsou uvedena celá telefonní čísla, ale jen jejich část bez posledních 3 číslic. | Poštou/Elektronicky |
| Vyúčtování do e-mailu | Souhrnné Vyúčtování, které vám každý měsíc posíláme na váš e-mail. | E-mailem |
| Elektronický výpis služeb | Podrobný rozpis využitých služeb. | Elektronicky |
Naposledy upraveno 09. 08. 2024
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
