Jak zjistím aktuální výši kreditu a jeho platnost?
Máte několik možností, jak to zjistit snadno a rychle:
- Posláním bezplatné SMS KOLIK KREDIT na číslo 7700.
- V aplikaci Můj Vodafone.
- V samoobsluze Můj Vodafone - výši a platnost kreditu uvidíte v části Dobíjení.
- Po ukončení hovoru vám vždy na displeji ukážeme aktuální výši kreditu a jeho platnost.
- Na displeji telefonu po vytočení kódu *22#.
- Na lince *77.
Platnost kreditu je 7 měsíců.
- Během této doby můžete kredit čerpat.
- Počítá se od posledního dobití karty.
- Pokud vám platnost kreditu vyprší, nebudete moct u svého čísla využívat žádné placené služby (budou vám fungovat jen bezplatné služby, jako je třeba příjem SMS nebo hovorů v ČR apod.).
- Pokud během následujících 3 měsíců od vypršení platnosti kreditu (7 měsíců) svou kartu dobijete, vrátíme vám propadlý kredit do 5 dní. V opačném případě telefonní číslo úplně zrušíme.
- Kredit není možné převádět mezi telefonními čísly, ani si ho nemůžete nechat vyplatit.
- Pokud se rozhodnete své číslo přenést k jinému operátorovi, nezapomeňte, že případný nevyčerpaný kredit není možné převádět mezi operátory. Stejně tak to je i v případě, že převádíte číslo do Vodafone firemní sítě OneNet. Je ale možné požádat o vrácení zbývajícího kreditu. Slouží k tomu formulář, který si můžete stáhnout na této stránce.
Jak to je s počátečním kreditem, který je na kartě po zakoupení?
- Při aktivaci nové SIM karty na ní může být nahraná určitá výše extra kreditu.
- Počáteční extra kredit je platný 45 dní od aktivace SIM a můžete ho využít na většinu služeb (nemůžete s ním zaplatit například služby třetích stran, jako jsou SMS jízdenky).
Jak se dozvím o nízkém kreditu?
- Pokud vám kredit klesne na 50 Kč, pošleme vám SMS.
- Před hovorem uslyšíte výzvu k dobití kreditu.
- SMS i hlasová zpráva jsou informační a nedají se zrušit.
Doporučujeme vám dobít si kredit s předstihem, abyste předešli jeho vyčerpání. Využít také můžete Kredit poslední záchrany.
Co se stane při vypršení nebo vyčerpání kreditu?
- Zůstatek kreditu na telefonním čísle vám vynulujeme.
- Karta se zablokuje pro všechny placené a odchozí služby.
- Můžete volat pouze na *77 a tísňové linky.
- Můžete využívat příchozí služby na území České republiky. V zahraničí vám budou fungovat příchozí zprávy, v zemích zóny 1 (EU + Norsko, Lichtenštejnsko, Island a Velká Británie) také příchozí hovory.
- Při pokusu o hovor uslyšíte hlášku o nutnosti dobít kredit, při snaze o využití jiných služeb se vám zpráva ukáže na displeji.
- Nebudete si moct objednat žádné placené služby a balíčky.
- Pošlete jenom Ozvi se SMS.
Naposledy upraveno 24. 10. 2024
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
