Nefungují mi odchozí hovory v ČR, co mám dělat?
Vyzkoušejte a zkontrolujte následující:
Vypněte a zapněte váš mobilní telefon.
I tato jednoduchá rada někdy opravdu pomůže.
Zkontrolujte, že nemáte na telefonu nastavený režim Letadlo.
Někdy si můžete do režimu Letadlo překliknout i omylem a pak váš telefon nefunguje, jak má.
Zkontrolujte, že nemáte v telefonu zadanou blokaci hovorů.
Pro zrušení všech blokací v telefonu vytočte kód #330*blokovací heslo#. Blokovací heslo je 0000, pokud jste si ho nezměnili. Blokování si také můžete zkontrolovat/zrušit v samoobsluze Můj Vodafone.
Vyzkoušejte SIM kartu v jiném telefonu.
Pokud bude fungovat a jedná se o chybu telefonu, můžete telefon reklamovat.
Ověřte si, že nemáte z nějakého důvodu (pozdní platba, Volací limit, FlexiStrop) služby blokované na SIM kartě.
V samoobsluze Můj Vodafone najdete případné blokace v přehledu pod možností Stav účtu.
U předplacené karty zkontrolujte výši kreditu a platnost vaší předplacené karty.
Aktuální výši kreditu zjistíte v samoobsluze Můj Vodafone. Pokud jste kredit nedobili víc jak 10 měsíců, tak kartu automaticky rušíme (v tom případě se nepřihlásíte ani do Můj Vodafone).
Zkontrolujte, jestli nemáme výpadek sítě.
Je to nepříjemné, ale ani my se z různých důvodů nevyhneme výpadkům sítě. V Mapě pokrytí si po zadání vaší adresy můžete ověřit, jestli tam signál máme aktuálně v pořádku.
Pokud ani jedna z výše uvedených rad nepomůže a stále vám nepůjde volat, kontaktujte z jiného telefonu naši Linku péče o zákazníky na 800 77 00 77.
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
