Co je Volací jistina a kdy mi ji vrátíte?
- Je to finanční částka, kterou jste uhradili při uzavření smlouvy jako jistinu.
- Její výši uvádíme v Ceníku služeb a může se lišit s ohledem na vybrané služby nebo pořízená zařízení se slevou.
- V některých případech ji vyžadujeme také při převodu služeb na nového majitele, bližší informace najdete kliknutím sem.
Kdy mi Volací jistinu vrátíte a jakým způsobem?
Zaplacenou jistinu vám vrátíme poté, co včas (do data splatnosti) zaplatíte 3 po sobě jdoucí Vyúčtování (služby budete mít aktivní 90 dnů a více):
- do Vyúčtování (vznikne vám přeplatek, který použijeme na zaplacení dalších Vyúčtování)
- na bankovní účet
- poštovní poukázkou
Kde si nastavím způsob vrácení Volací jistiny a přeplatků obecně?
- V samoobsluze muj.vodafone.cz v sekci Služby - Nastavení Vyúčtování a limitů.
- Osobně v prodejně Vodafonu.
- Telefonicky na Lince péče o zákazníky na *77.
Preferovaný způsob vrácení se týká jak vrácení Volací jistiny, tak i případných jiných přeplatků, pokud vám vzniknou a požádáte nás o jejich vrácení. Když nám nedáte vědět něco jiného, automaticky používáme vzniklý přeplatek na platbu dalších vystavených Vyúčtování.
Můžu si Volací jistinu nebo přeplatek nechat vrátit na zahraniční účet?
- Nejrychlejší a nejjednodušší způsob je vždy vrácení na český bankovní účet.
- Vrácení platby na zahraniční účet je možné SEPA platbou na eurový účet.
- Pokud jde o zahraniční účet, na který není možné poslat SEPA platbu, vracíme pouze částky vyšší než 50 EUR / USD. U plateb posílaných mimo EU nese náklady na převod příjemce, to znamená, že budou odečteny z vracené částky.
- Pro vrácení platby na zahraniční účet si stáhněte tento formulář.
Naposledy upraveno 30. 05. 2023
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
