Nabídky tarifů šířené přes inzeráty a jinými nestandardními cestami
V internetových diskuzích, na sociálních sítích a v různých inzertních skupinách se občas objevují nabídky tarifů, které nejsou z oficiální nabídky mobilních operátorů. Některé takové nabídky mohou slibovat zřízení tarifu u Vodafonu.
- Že nejde o oficiální nabídku, poznáte podle nestandardních kontaktních údajů (soukromé e-maily či telefonní čísla) i podoby inzerátu a především nabízených služeb, které se neshodují s nabídkou na www.vodafone.cz.
- Pokud by vám byly nabízené služby touto formou, doporučujeme maximální opatrnost a v případě jakýchkoliv pochybností nás kontaktujte na Lince péče o zákazníky, kde s vámi ověříme, zda jde o oficiální nabídku Vodafonu.
- V opačném případě je pravděpodobné, že se jedná o přeprodej našich služeb, to znamená, že jednotlivec či firma má smlouvu s Vodafonem a prodává naše služby dalším osobám. Taková činnost je však proti Všeobecným podmínkám Vodafonu a nese s sebou proto rizika, jako například:
- Telefonní číslo není psané na vaše jméno, dobrovolně ho předáváte třetí osobě, která s ním může podle libosti nakládat.
- I když zaplatíte za využité služby, důležité je, zda za vás přeprodejce zaplatí operátorovi. Když to neudělá, můžete být kvůli dlužné částce omezeni v používání služeb, přestože sami jste zaplatili.
- Protože vám telefonní číslo nepatří, máte omezené možnosti u něj měnit služby nebo řešit případné reklamace.
- Především se však jedná o využívání služeb v rozporu se Všeobecnými podmínkami, proto se kdykoliv může stát, že vám bude smlouva ukončena a v extrémním případě můžete o své telefonní číslo přijít.
Jak situaci řešit?
- Využívejte oficiální stránky Vodafonu, naše prodejny nebo linku 800777777, kde máte jistotu, že si objednáváte služby přímo u Vodafonu. Naše služby vám mohou nabídnout také partnerská call centra, smlouva je však vždy uzavírána přímo mezi Vodafonem a vámi.
- Nereagujte na inzeráty a nabídky, které nenabízejí oficiální tarify Vodafonu a obsahují podezřelé kontaktní údaje, které nenajdete na našich stránkách. V případě pochybností nás vždy kontaktujte a vše si dopředu ověřte.
Naposledy upraveno 09. 11. 2020
Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone
