Chatbot a voicebot TOBi


CHATBOT

Chatbot TOBi je novým členem naší Vodafone rodiny. Bude vám pomáhat najít odpověď na to, co vás zrovna pálí. Jeho prvním úkolem bylo vám pomoci s obnovou hesla v samoobsluze a v aplikaci Můj Vodafone. Aktuálně vám pomůže také s dohledáním PIN a PUK kódů. A nově pro vás zjistí i informace k vašemu poslednímu Vyúčtování.

  • Jako první komerční chatbot v ČR funguje na technologii IBM Watson Assistant.
  • Má kognitivní schopnosti.
  • Umí rozpoznat psaný text v českém jazyce.
  • Komunikuje plynulým způsobem bez přímého zásahu člověka a umí reagovat na vstupní otázky.

VOICEBOT

S voicebotem se v některých případech můžete setkat při volání na naši zákaznickou linku.

Pomůže vám například:

  • s ověřením číselným heslem a obnovou hesla
  • s informacemi o výši vašeho posledního vyúčtování
  • se zjištěním kódu PUK
  • s přepojením na operátora, pokud se zajímáte o téma, které TOBi zatím nezná

Postupně ho učíme odbavovat nové oblasti.

Pro co nejsnazší komunikaci s voicebotem pro vás máme pár tipů:

  • Nechávejte ho domluvit.
  • Vybírejte z témat, která vám nabízí.
  • Myslete na to, že to je robot a neumí pracovat s dlouhými souvětími, ideálně tedy používejte kratší věty.

Mějte přehled o svých službách díky aplikaci Můj Vodafone