Přihlašování do samoobsluhy Můj Vodafone

Jestli nevíte, jak se přihlašujete do Vodafonu, můžete zkusit několik možností:

• Pokud si v prohlížeči ukládáte přihlašovací údaje pomocí tzv. klíčenky, vyzkoušejte, jestli nemáte údaje předuložené.
• Nepamatujete si, zda už máte nastavené přihlášení e-mailem? Zkuste se přihlásit číslem služby. Dokážeme vám napovědět, jestli už váš e-mail máme v databázi.
• Také si můžete na svou e-mailovou adresu obnovit heslo. Během obnovy vám řekneme, jestli je e-mail u nás již zaregistrovaný.
• Pokud nevíte a půjdete se poradit na prodejnu nebo zavoláte na zákaznickou linku, musíte znát číslo své služby a číselné heslo (4 – 6 čísel) pro komunikaci s operátorem. Nepamatujete si ho. Poradíme vám, kde heslo pro komunikaci najdete.

Ano, budete mít jednodušší přihlašování a správu všech účtů a služeb.

Jakmile si nastavíte přihlašování e-mailem, heslem a SMS kódem pro první z účtů, stačí další účet sloučit pod toto přihlašování. Více informací, jak si sloučíte více účtů pod jedno přihlašování.

Moc nás mrzí, že máte s nastavením potíže. Zkuste to vzít přes webovou samoobsluhu Můj Vodafone a vše nastavit z počítače.

Z webového rozhraní je snazší nastavení e-mailu a hesla. A také telefonního čísla pro dvoufázové ověření, na které vám pošleme SMSkou ověřovací kód.

Ve webové samoobsluze také můžete udělovat a odebírat přístupy dalších uživatelů k vašemu účtu a službám.

Ano, jakmile máte nastavené přihlašování e-mailem, heslem a SMS kódem, můžete si ve svém telefonu nastavit do aplikace Můj Vodafone přihlašování pomocí biometrických údajů, tj. otiskem prstu nebo skenem obličeje. Více informací o nastavení přihlášení pomocí biometrických údajů.

Pokud si ukládáte přihlašovací údaje do prohlížeče, Klíčenky, Správy hesel nebo jiné aplikace, potom jděte do konkrétní aplikace nebo nastavení prohlížeče. Najděte své údaje, které používáte pro přihlašování do Vodafonu, respektive samoobsluhy Můj Vodafone, rozklikněte záznam a smažte ho.

Více informací pro konkrétní typy zařízení a softwaru:

• iPhone – přihlašovací údaje upravíte v aplikaci Hesla
• Telefony s OS Android / webový prohlížeč Google Chrome – pokud využíváte správce hesel od Googlu, najdete nápovědu na této stránce
• Máte-li jiného správce hesel, využijte prosím nápovědu od výrobce vámi používané aplikace

Jednoduše si heslo obnovte.

1. Na přihlašovací stránce do Můj Vodafone zadejte svůj e-mail a v dalším kroku vyberte možnost Zapomenuté heslo.
Jestli neznáte svůj přihlašovací e-mail, kontaktujte nás na Lince péče o zákazníky nebo se zastavte v naší prodejně.

2. Pro obnovení hesla vám pošleme ověřovací kód.
Kód dostanete SMSkou na telefonní číslo, které používáte pro dvoufázové ověřování. Pokud jste si ještě dvoufázové ověření nenastavili, pošleme vám instrukce do e-mailu.

3. Po zadání ověřovacího kódu si nastavíte nové heslo pro přihlášení.
Zadejte nové heslo podle pokynů a vše potvrďte. Pak už se můžete znovu přihlásit.

Jedno telefonní číslo je možné použít pouze k jednomu zákaznickému účtu, tedy k jednomu přihlášení e-mailem. Spravujete-li více účtů, do nichž se přihlašujete různými e-mailovými adresami, každý účet musít mít svoje vlastní telefonní číslo pro dvoufázové ověření, na které vám pošleme SMS s ověřovacím kódem.

Více zákaznických účtů můžete sloučit pod jedno přihlašování a vše spravovat z jednoho místa.

Přečtěte si více informací o dvufázovém ověření.

Nezapomeňte, že telefonní číslo pro dvoufázové ověřování můžete změnit pouze ve webové samoobsluze. Více informací

Svůj účet můžete plně spravovat pouze na úrovni administrátora. Pokud se přihlašujete pouze na úrovni uživatele nebo plátce, potom nemáte plný přístup k Vodafone účtu.

Zjistěte si více o heslech a úrovních přístupu.

Podívejte se, jak můžete změnit úroveň svého přihlášení.